Política de Reembolso - DevMestre
Na DevMestre, nos empenhamos em oferecer produtos digitais de alta qualidade. Sabemos que às vezes as compras podem não atender às suas expectativas. Por isso, nossa Política de Reembolso foi criada para garantir uma experiência justa e satisfatória para todos os nossos clientes.
1. Reembolsos Não São Permitidos para Produtos Digitais
- Devido à natureza dos produtos digitais, como scripts, templates, plugins, gráficos, etc., não oferecemos reembolsos após a confirmação da compra e entrega do produto.
- Produtos digitais são entregues de imediato e não podem ser devolvidos, o que impede que possamos oferecer reembolsos em casos comuns.
2. Exceções à Política de Reembolso
Embora nossa política geral não permita reembolsos, consideramos casos excepcionais, como:
- Produto com defeito técnico: Se o produto adquirido não funcionar conforme descrito ou apresentar erros técnicos que não possam ser corrigidos dentro de um período razoável, o cliente poderá solicitar um reembolso ou troca por um produto equivalente.
- Não entrega do produto: Caso um produto adquirido não seja entregue após o pagamento, o cliente pode solicitar o reembolso.
3. Prazo para Solicitação
- O cliente tem até 7 dias após a compra para solicitar um reembolso, desde que o produto adquirido esteja com problemas técnicos ou não tenha sido entregue.
- Para garantir que a solicitação seja considerada, entre em contato com nossa equipe de suporte dentro desse período.
4. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail [email protected] ou pelo nosso grupo no Telegram. CLIQUE AQUI
- Descreva o problema encontrado com o produto, incluindo detalhes como a descrição do erro ou falha.
- Se necessário, forneça evidências (como capturas de tela ou mensagens de erro) para facilitar a análise.
- Nossa equipe avaliará sua solicitação e, se aprovada, fornecerá o reembolso ou troca conforme as condições descritas.
5. Produtos Não Elegíveis para Reembolso
- Produtos adquiridos com descontos: Produtos comprados com promoções ou descontos especiais podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que haja um defeito ou erro.
- Licenciamento de produtos: Uma vez que você tenha adquirido uma licença de uso, o reembolso será analisado com base na situação específica do produto.
6. Garantia de Satisfação
Embora a nossa política de reembolso seja restritiva, estamos sempre abertos a ouvir nossos clientes. Se você tiver algum problema com o produto, entre em contato conosco para que possamos tentar uma solução amigável.
7. Alterações na Política de Reembolso
A DevMestre pode alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, quaisquer alterações não afetarão as solicitações de reembolso realizadas antes da alteração.
8. Contato
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte:
Na DevMestre, buscamos oferecer a melhor experiência de compra possível. Estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas que você possa ter com nossos produtos e garantir a sua satisfação.
